Domande frequenti
Come realizzi i tuoi pezzi in ceramica?
Costruisco a mano tutti i miei pezzi in ceramica :) Sia il tornio che la costruzione a mano sono metodi con cui si creano oggetti in argilla.
Lavorare al tornio consente di creare pezzi di ceramica molto rapidamente, è molto più facile replicare un oggetto (soprattutto per la produzione di massa) e si possono creare forme cilindriche senza l'uso di uno stampo; tutto ciò che si realizza al tornio avrá una forma principalmente circolare, anche se è possibile modificarne la forma dopo la tornitura.
La costruzione a mano si avvale di diversi metodi, come la lastratura, la forma libera, la pressatura, la pizzicatura e la tecnica a colombino. Con la costruzione a mano è possibile creare qualsiasi forma si desideri, ma richiede più tempo per completare un pezzo. Tuttavia, è un'operazione che richiede molta cura, attenzione e pazienza.
Come imballate i vostri pezzi di ceramica per la spedizione?
Tutte le mie ceramiche vengono imballate con la massima cura prima della spedizione. Utilizziamo il pluriball per proteggere il prodotto, che viene poi inserito in una scatola piena di carta stropicciata tagliata a striscioline. La scatola è sigillata con nastro adesivo fragile, quindi non preoccuparti: la tua ceramica è ben protetta e al sicuro e ti arriverà integra, promesso! :)
Vorrei restituire un prodotto, cosa devo fare?
Per restituire il prodotto, inviaci un'e-mail all'indirizzo sales@elisaceramics.com e ti invieremo le istruzioni su come rispedirci il prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno detratte dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 50€, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.
Ho ricevuto il mio pacco, ma il pezzo di ceramica è danneggiato. Cosa potete fare?
L'opera viene imballata con la massima cura; tuttavia, la ceramica è molto fragile e in determinate situazioni il prodotto potrebbe danneggiarsi durante il trasporto. Si prega di ispezionare il pacco al momento dell'arrivo. In caso di rottura o danneggiamento imprevisti, segnalarlo a sales@elisaceramics.com allegando una foto al momento della consegna e saremo lieti di inviare un prodotto sostitutivo o di emettere un rimborso.
Qual è la vostra politica di reso/rimborso?
Abbiamo una politica di reso di 7 giorni. Se sono trascorsi 7 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. La ceramica è molto delicata e sensibile agli urti, ti chiediamo di imballare con cura il prodotto al momento della restituzione. Gli ordini personalizzati non sono rimborsabili, a meno che non siano danneggiati durante la spedizione.
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'e-mail per informarti che lo abbiamo ricevuto. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, emetteremo il rimborso che verrà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento originale. Si prega di notare che potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario; i tempi possono variare a seconda della banca.
Ho restituito un pezzo di ceramica, ma non ho ancora ricevuto il rimborso. Cosa devo fare?
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'e-mail per informarti che lo abbiamo ricevuto. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, emetteremo il rimborso che verrà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento originale. Si prega di notare che potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario; i tempi possono variare a seconda della banca.
Se non hai ricevuto un rimborso entro 5 giorni lavorativi, contatta la tua banca, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Se dopo aver contattato la tua banca non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo sales@elisaceramics.com.
Come funzionano gli ordini personalizzati?
Se stai cercando un vaso di fiori unico, una fioriera o un pezzo speciale di design per la casa, insieme possiamo realizzarlo!
Realizzo ceramiche artigianali su misura, di ogni forma e design, per soddisfare le tue esigenze e la tua creatività. Lavoreremo insieme su un brief, decideremo la forma e i colori più adatti e darò vita alla tua idea.
Tempi di progettazione e realizzazione: 4-5 settimane
Prezzi: a partire da €80.
Per maggiori informazioni, scrivimi info@elisaceramics.com.